雷风服务——泽天服务，雷厉风行。
2018年，公司打造了“雷风服务”品牌，目前拥有遍布全国主要城市的100余名技术专业、经验丰富的售后服务工程师， 同时利用全面、先进的检测工具，依托高效的服务系统，秉承客户第一的服务理念，以“泽天服务 雷厉风行”为服务宗旨，为广大用户提供一站式优质服务。
杭州泽天太阳集团城娱8722有限公司提供24小时免费客服热线，对客户的需求做到30分钟内响应，最快24小时内解决问题。任何现场问题均可通过拨打400—676—1966客服热线反馈，我司技术人员会及时响应和解决。后期进行电话回访以及问卷调查，及时调查客户对我司产品和服务的满意度。
雷风服务服务模块
服务流程展示
客服服务能力
1.7x24h免费售后服务热线，做到15min响应需求，经专业评估后最快24h到达项目现场解决问题。
2.任何现场问题均可在公司微信服务号（见封底二维码）进行登记反馈，我司技术人员会及时响应和处理。
3.积极开展客户回访和问卷调查工作，及时了解客户满意度及对我们产品的建议。
技术支持能力
1.由对应产品的区域售后服务工程师负责诊断、处理产品故障问题，安排客户回访以及完成情况追踪。
2.完善的售后服务网络，遍布全国主要城市的服务团队，提供一站式技术支持。
3.拥有可供应全国的备品备件库，以便及时为客户提供更换服务需求。
定期巡检培训
公司持续开展全国巡检以及现场培训活动，由专业的售后服务工程师组建成巡检培训小组，对设备进行检修，并对运维人员的日常操作、维护能力进行再培训，及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈，量身定制最佳的现场维护和定期保养方案。
售后区域负责人
江浙大区（浙江、福建、江西）
负责人：张工
联系方式：15306519157
华北大区（河北、唐山、天津、山西）
负责人：王工
联系方式：18957115691
东北大区（辽宁、吉林、黑龙江、内蒙）
负责人：王工
联系方式：18957115691
华东大区（山东、安徽、江苏）
负责人：葛工
联系方式：18957116372
华中大区（河南、湖南、湖北）
负责人：葛工
联系方式：18957116372
华南大区（广东、广西）
负责人：钟工
联系方式：13777386839
西南大区（四川、重庆、云南、贵州）
负责人：彭工
联系方式：19941198933
西北大区（新疆、甘肃、陕西）
负责人：彭工
联系方式：19941198933
为更好的提升服务质量，现特别开通抖音号（搜索名称：杭州泽天太阳集团城娱8722有限公司），欢迎扫码关注。
